Terma dan Syarat A9 Download —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke a9 download. Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform, laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh a9 download (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform"). Sila baca keseluruhan dokumen ini dengan teliti.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan atau mengakses mana-mana bahagian platform kami, anda secara ekspres bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform a9 download. Penggunaan berterusan platform setelah sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Untuk menggunakan platform a9 download, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai had umur sah dalam bidang kuasa tempat tinggal anda, mengikut mana yang lebih tinggi.
• Anda bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Penggunaan platform ini tidak melanggar sebarang undang-undang atau peraturan yang terpakai di lokasi anda.
• Anda tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan daripada menggunakan mana-mana platform a9 download sebelum ini.
• Dana yang anda gunakan di platform ini adalah wang sah yang diperoleh secara halal dan bukan hasil daripada aktiviti haram.

A9 download berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya bukti yang memuaskan tidak dapat diberikan, platform berhak untuk menggantung atau menutup akaun berkenaan dan menahan sebarang baki di dalamnya sehingga siasatan selesai.

Setiap ahli hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di platform a9 download. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — walaupun menggunakan maklumat yang berbeza — adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta rampasan baki dana.

Semasa pendaftaran, anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran bank.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Memastikan nama pada akaun a9 download anda adalah sama dengan nama pada akaun bank yang anda daftarkan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.

Proses pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Anda dikehendaki mengemukakan salinan kad pengenalan atau pasport yang sah. Proses ini adalah standard dalam industri dan bertujuan untuk melindungi keselamatan akaun anda.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa keselamatan akaun anda telah terjejas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat dengan segera. A9 download tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian ahli.

A9 download menyokong pelbagai kaedah deposit termasuk pemindahan bank tempatan (FPX), dompet elektronik seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost, serta kaedah pembayaran lain yang disenaraikan dalam halaman deposit platform. Semua deposit diproses dalam tempoh beberapa saat hingga 5 minit bergantung pada kaedah yang dipilih.

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman deposit dan mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran.
• Semua deposit mesti dibuat daripada akaun bank atau dompet elektronik yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan.
• A9 download tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun pihak bank atau pembekal dompet elektronik mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan dengan bukti transaksi untuk semakan.

Semua transaksi kewangan di platform ini diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Maklumat kewangan anda tidak disimpan di pelayan kami dan tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Ahli boleh membuat permintaan pengeluaran pada bila-bila masa selagi syarat-syarat berikut dipenuhi:

• Proses pengesahan identiti (KYC) telah selesai untuk pengeluaran pertama.
• Tiada bonus aktif yang masih tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement).
• Akaun bank yang didaftarkan adalah atas nama ahli yang sama.
• Jumlah pengeluaran memenuhi had minimum yang ditetapkan.

Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 minit hingga 1 jam untuk kebanyakan permintaan. Dalam kes tertentu yang memerlukan semakan keselamatan tambahan, tempoh ini mungkin mengambil masa sehingga 24 jam. Pasukan kewangan kami akan memaklumkan anda melalui platform sekiranya semakan tambahan diperlukan.

A9 download berhak untuk menangguhkan atau menolak permintaan pengeluaran sekiranya terdapat syak wasangka aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma. Dalam situasi sebegini, siasatan menyeluruh akan dijalankan sebelum sebarang keputusan dibuat.

A9 download menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat tersendiri yang dinyatakan pada halaman promosi berkaitan. Berikut adalah peraturan am yang terpakai untuk semua bonus platform:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat ini dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus (contohnya: 10x, 20x, 30x).
• Hanya seorang ahli bagi setiap isi rumah, alamat IP, atau peranti yang sama layak menerima bonus pertama kali.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• A9 download berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat penyalahgunaan atau penipuan.
• Promosi masa terhad mempunyai tarikh tamat tempoh dan tidak boleh dituntut selepas tarikh yang ditetapkan.
• Semua kemenangan yang dihasilkan daripada putaran percuma (free spin) atau kredit percuma tertakluk kepada syarat pertaruhan minimum.

Program VIP kami memberikan ganjaran kepada ahli setia berdasarkan aktiviti permainan mereka. Mata ganjaran yang terkumpul boleh ditukar kepada kredit bonus mengikut kadar pertukaran semasa yang ditetapkan oleh platform. Program VIP ini boleh dipinda atau ditamatkan oleh a9 download pada bila-bila masa dengan notis terlebih dahulu kepada ahli yang layak.

Semua permainan di platform a9 download menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan pengesahan bebas. Ini memastikan bahawa setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk pihak platform sendiri.

Dalam kes berlakunya gangguan teknikal semasa sesi permainan, peraturan berikut terpakai:

• Sekiranya gangguan berlaku sebelum keputusan permainan dimuktamadkan, pertaruhan akan dikembalikan kepada baki akaun anda.
• Sekiranya keputusan telah dimuktamadkan sebelum gangguan berlaku, keputusan tersebut adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Rekod permainan yang disimpan di pelayan a9 download adalah bukti muktamad dalam sebarang pertikaian.

A9 download tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet di pihak ahli, masalah peranti peribadi, atau keadaan di luar kawalan platform.

Untuk menjaga integriti platform dan keselamatan semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang tegas di a9 download:

• Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang teknologi yang memanipulasi permainan.
• Mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk menipu dalam permainan berbilang pemain.
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram atau menjalankan aktiviti pengubahan wang haram melalui platform.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan.
• Menjual, memindahkan atau memperdagangkan akaun kepada pihak lain.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan geografi.
• Melakukan sebarang tindakan yang mencederakan reputasi atau kepentingan a9 download.

A9 download berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Aktiviti yang mencurigakan atau disyaki penipuan.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan akaun oleh ahli sendiri melalui program pengecualian diri.

Jika anda ingin menutup akaun anda secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan melalui Live Chat. Sebarang baki dana yang sah dalam akaun akan dikembalikan ke sumber pembayaran asal anda setelah proses semakan selesai, dengan syarat tiada pelanggaran terma yang melibatkan akaun tersebut.

Ahli yang akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma tidak berhak menuntut sebarang baki dana atau bonus yang terdapat dalam akaun pada masa penutupan.

Platform a9 download disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, kami tidak memberikan jaminan mutlak berkenaan perkara-perkara berikut:

• Ketiadaan gangguan atau ralat teknikal pada setiap masa.
• Ketepatan atau kesempurnaan maklumat yang dipaparkan di platform.
• Keserasian platform dengan semua peranti atau sistem operasi.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, a9 download tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat aktiviti permainan.

Ahli mengakui bahawa permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan dan bertanggungjawab penuh atas setiap keputusan pertaruhan yang dibuat. A9 download tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang ditanggung akibat aktiviti permainan.

A9 download berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Kami akan berusaha untuk memberikan notis terlebih dahulu tentang perubahan yang ketara melalui:

• Notifikasi dalam platform atau aplikasi mudah alih.
• Pembaruan tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak terma dan syarat secara berkala. Penggunaan berterusan platform setelah sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan terma dan syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda:

Untuk pertanyaan berkaitan akaun, sila sertakan nombor akaun dan penerangan ringkas isu anda bagi mempercepatkan proses semakan. Pasukan kami akan membalas dalam tempoh 24 jam bekerja untuk pertanyaan melalui e-mel.